如果您在互联网上销售商品，那么您需要将这些商品提供给您的客户。

这就是运输的用武之地。从定价、包装、跟踪和保险，到运输承运人、退货等等，我们将分步介绍并指导您了解电子商务运输的基础知识。

 

本文包含如下内容，完整阅读需要8-10分钟，建议先收藏。

 

（向下滑动浏览）

• 什么是电子商务？

• 什么是电子商务运输？

• 国内海运和国际海运有什么区别？

• 电子商务运输八步：

  • 您的运输策略

  • 承运人及其服务

  • 了解运费

  • 定义您的运费和速度

  • 包装、包装和标签

  • 海关要求（国际货运）

  • 退货和换货

  • 开始发货

 

 1

什么是电子商务？

 

电子商务是在互联网上销售商品或服务。它也被称为网上零售、网上零售或网上购物。

当您访问在线商店购买一双鞋时，您就参与了电子商务。除了在线商品和服务的交易外，电子商务还涉及资金和数据的转移。 

有不同类型的电子商务业务：

• 企业对消费者 (B2C) 

• 企业对企业 (B2B)

• 还有消费者对消费者 (C2C) 电子商务，它发生在个人直接相互销售商品的在线平台上。

电子商务不仅对大企业有用，它还使中小型企业能够进入更大的市场。

电子商务年复一年地成为零售行业的重要参与者，在全球销售额中所占的比例越来越大。

 2

什么是电子商务运输？

 

运输是电子商务流程的重要组成部分，因为它将在线购买的产品从卖家运送到买家。在数字交易之后，它确保了货物的物理转移。 

然而，电子商务运输涉及库存管理、包装、预算、时间安排、与承运人合作、退货、换货等。要成功运输，电子商务企业必须拥有良好的运输策略并与承运人保持良好的工作关系。

 3

国内海运和国际海运有什么区别？

 

运输可以是国内的，也可以是国际的：跨越国界到其他国家和经济区。

国际运输具有更高的复杂性，包裹在离开一个国家时必须通过海关，并且必须再次通过海关才能进入目的地国家。

这可能会有更多的货物管理需求、书面材料准备和成本支出。

 

Q4

如何开始电子商务运输？

 

虽然承运人负责将您的包裹从 A 转移到 B，但您的电子商务业务仍有许多方面必须注意。在开始发货之前，可参考以下八个步骤：

 

1. 创建您的电子商务运输策略

运输策略是为您的业务量身定制的物流计划。
它的范围可以包括您的运输定价选项，品牌和客户旅程，还有综合物流等。强有力的战略可以帮助促进销售并发展您的业务。

您的电子商务运输策略应涵盖以下主题：

• 目的地：您将运送到哪里？

• 承运人：您会选择哪家运输公司？他们收费多少？您需要什么服务？

• 时间：您希望货物多快到达？

• 成本和定价：您的运输定价是多少？谁付钱？您会倾向于快速或负担得起的运输，还是两者兼而有之？

• 包装和标签：您将如何包装您的货物以进行运输？您将如何标记包裹？

• 海关文件：国际货运需要哪些文件？关税政策是否适用？

• 退货和换货：您的退货和换货政策是什么？

• 技术：您希望运输提供方的技术支持与您的网店如何集成？

   

  
  
  这是您的策略的起点，
  现在让我们更详细地研究每个主题。

2. 研究运输公司及其服务

运输公司的主要目的是在特定时间范围内以约定的价格交付包裹。但电子商务企业通常需要运营商提供的额外服务，其中包括：

• 保险：承保包裹在运输过程中的丢失或损坏。
• 包裹跟踪：寄件人和收件人可以跟踪货件的进度。
• 收件人的灵活交付选项：例如可定制的交付时间、快递、周末交付或本地取货。
• 合并：将多个包裹批量分组到特定目的地，以降低成本或简化清关流程。
• 报关：帮助国际货物轻松清关。
• 退货服务：从生成退货标签到为国际退货申请退税。

• 集成的网上商店功能：API（应用程序编程接口）将运输功能直接集成到在线商店中，以提供实时承运人费率、地址验证、包裹跟踪或关税计算器等。

• 企业服务：通过您自己的专属客户经理获得更好的客户支持。

   

您可能会找到一个满足您所有需求的承运人，或者您可能需要针对不同目的的承运人组合，例如国内、国际或退货。



3. 了解运费

在为客户设置运费之前，了解影响承运人运费的因素很重要。主要因素有：

• 包裹尺寸和重量：它是否适合标准信封或包裹类别？它是否超大？

• 体积重量或包装密度：这是相对于其重量的尺寸。

• 始发地和目的地地址：长途和跨境运输成本会增加。

   

请记住您可能有的其他偏好或需求，例如：

• 交付速度：例如，快递与常规交付。

• 额外的承运人服务：例如保险、跟踪或报关。

• 海关费用：例如关税、税款和承运人的任何处理费。

   

了解这些详细信息后，您就可以查看不同运营商的费率。当您有一些示例费率时，您可以检查与您的产品相关的运费。

---

后续我们会继续介绍影响运费的因素。
关注FedEx中国公众号，获取更多资讯！
分享此篇文章，
可以帮助您朋友圈更多的同事及伙伴哟~

---

4. 设置您的运费和运送时效

当您找到与承运人的经济高效的运输安排后，您就可以为客户定义电子商务运费。这主要取决于您的定价策略以及您希望谁支付成本（无论是您支付、您的客户支付或是两者都支付）。
一些常见运费设置有：

• 免费送货： 购买超过一定价值。

• 统一运费：在一个国家或地区内。

• 实时承运人费率：在网上商店结账时实时计算。

• 快递或定期交付： 允许客户选择交付速度与成本。

• 免费或打折的本地送货或取货：从承运人的取货点。

   

5. 包装材料、包装形式和标签

在为运输货物做物流准备时，需要考虑三个主要方面：

1）包装材料
包装商品的材料也可以作为品牌推广机会和给接收者留下深刻印象的机会。创意满满或环保意识的包装可以增强客户体验。

2）包装形式

货物的包装方式对于其安全到达至关重要。使用合适尺寸的盒子、安全地密封它并知道如何用合适的衬垫包装易碎物品是您需要掌握的技巧之一。后续我们也会介绍一些常见的错误包装方式帮您避坑。

3）标签
标签运输标签不仅应该有正确的细节，而且它在包裹上的位置也很重要——通常在最大或最上面的平面上。错误或损坏的标签可能会导致您的包裹延误。

6. 国际快件的海关要求

如果您跨境发送电子商务包裹，则必须先在目的地国家清关，然后才能到达收件人手中。这意味着对国际货运的额外要求。尤其是：

• 海关文书工作：您是否需要随货物提供额外的文件或详细信息？

• 法规：您的公司或产品是否需要遵守目的地国家的法规？

• 关税和税费：当您的货物进入目的地国家时，是否会收取任何进口关税或销售税？

• 退货：如果客户要求退货或换货，您的流程是什么？

7. 退换货

国内退货可能非常简单——只要您与客户明确谁承担费用即可。
国际退货具有额外的复杂性。如果已缴纳关税和税款，您可能需要向目的地国家/地区的海关申请退款（退税），并在货物重新进入您自己的国家/地区时申请免税（关税减免）。国际物流运营商通常可以帮助您完成此过程。
就像运费和运送时效一样，您可以为客户提供一系列退货选项。



8. 开始发货

与所有事情一样，万事开头难。在下定决心开始您的电子商务之旅后，及时调整您的运输策略，跟踪您的货物，快速响应任何延误或客户查询，定能获取最佳的电子商务运输实践。

随着您的业务增长，您也可能会需要挖掘更多的运输功能，例如：

• 在您的运营商处建立一个企业账户——以获得额外的服务或更便宜的价格。

• 将运输工具集成到您的在线商店中——例如更精确的运输选项或库存管理。

 

本文旨在提供有关运输的一般信息。如您有详细的运输要求，请点击立即开户或咨询您的客户经理。请务必在发货前检查您要运送的国家/地区的规则和规定。